Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis sur votre achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : sos@glamgirl-box.com. Votre e-mail doit contenir une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez aussi parcourir votre compte client compte.glamgirl-box.com

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, assurez-vous que :

• Le produit n'a pas été utilisé.

• Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentations.

• Les retours sont effectués dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation à l'adresse : 6 RUE DES FREMONTS, 28700 AUNEAU

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit livré est différent de celui commandé ou s'il est arrivé endommagé. Merci de joindre une photo dans votre email.

3. Processus de remboursement

Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours maximum après votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part pour un autre mode de remboursement.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous renvoyer le produit à vos frais.

4. Exclusions

Certains produits, du fait de leur nature, ne peuvent pas être retournés. Sont exclus du droit de rétractation :

• Les biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés.

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation express à son droit de rétractation.

5. Contact

Pour toute question relative à votre droit de rétractation, aux conditions de retour ou au processus de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à sos@glamgirl-box.com. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer une expérience d'achat satisfaisante.